威爾米娜

このホテルでの体験は本当に思い出に残る素敵なものとなりました。静かな空間、特別なラウンジ、最高のロケーション、リノベーションにも細部までこだわりがあり、本当に素敵なホテルでした。正直、刑務所のリノベーションということで、身構えていましたが、本当に素敵なホテルでした。朝食もパン屋さんのものと同じものが並んでいて、最終日に買いに行きました。また泊まりたいです。

Tolles Hotel! Die Zimmer sind modern, ruhig und mega bequem. Wer auf cooles Design, gute Vibes und ein bisschen was anderes steht, ist hier genau richtig. Definitiv kein Standard-Hotel – eher ein kleiner Geheimtipp. Würde sofort wiederkommen.

Voor mij de beste hotel in Berlijn. 3 keer verbleven, Super modern, coole design, sauna en zwembad is echt genieten. De kamers zijn in een super groene hof, waardoor het erg rustig is. Personeel is super vriendelijk en er is de hele dag Koffie en thee inclusief. Een echte aanrader!

We were initially impressed by the beautifully renovated former women's prison. However, our experience quickly turned negative due to poor customer service. Upon arrival, we were given a room on the 4th floor, which included air conditioning. We were in a hurry for our dinner reservation, but when we tried to take a shower, we realized there was no hot water. We called reception, explaining the urgency, but their first suggestion was to use the public sauna facilities—not a reasonable solution. When we objected, they initially said there was nothing they could do. Only after insisting did someone come to check, confirming what we already knew: there was no hot water. We later learned that the hotel was aware of similar issues in multiple rooms. Eventually, they moved us to a different room with hot water, but it was smaller, had no air conditioning, and had smaller windows. No apologies were made at any point. Before heading to dinner, I requested to speak with the hotel manager regarding compensation. I understand that technical issues happen, but it's the hotel's responsibility to handle them properly. When we returned, the night shift staff admitted that hot water issues had been affecting multiple rooms and that no technician had been called. The next morning, I went to the reception again to speak with the manager, only to be told that no manager was available on Sundays. The receptionists refused to discuss compensation. To make matters worse, as we left, we overheard them laughing about the situation. After a while, one of the staff members came after us and handed us two drink vouchers—too little, too late. We never received any follow-up, no attempt from management to address the issue, and no proper resolution. This was one of the worst customer service experiences we've had. While the architecture is worth seeing, I strongly recommend avoiding this hotel. Visit their bar if you're curious, but don’t stay here.

Wir haben drei wirklich schöne Übernachtungen im Hotel gehabt - wir haben die ruhige Oase in der hektischen Stadt sehr genossen. Alles stimmte, die Zimmer haben eine gute Atmosphäre und Größe, alle Details genau richtig abgestimmt. Das Frühstück war super lecker und nicht zu überladen. Die generöse Selbstbedienungs Bar mit The und kaffe, Obst und Kuchen bot so herrlich Willkommen, und nach einem langen Tag mit viel Input, kalter November Wind und müde Fuße, war es ekstra schön nach Hause zu kommen und dann erst ein Mal beim Feuer sich ausruhen. (Wünsche nur das es echtes Holzfeuer gewesen wäre…) Wir haben auch das Schwimmbecken gebraucht und genossen über die Dächer zu schauen. Also alles in allem ein sehr sehr toller Aufenthalt, was wir bestimmt alle unsere Freunde empfehlen werden. Und hoffentlich im Sommer auch mal selber besuchen werden.